Een interview met Jack en Jenny over hun zonne-energiesysteem

Jack: Nee. Wat moet je daar dan van vinden op zo’n moment? In zo’n situatie gaat het erom dat een dergelijke fout of vergissing wordt opgelost en dat gebeurde. Je kwam direct met een aantal verschillende oplossingen. Eén van de opties was bijvoorbeeld om het Mono zonnepaneel alsnog te installeren. In dat geval hadden alle zonnepanelen echter weer van het dak af gemoeten en waren zowel wij als jullie hier veel tijd aan kwijt geweest.

Heel eerlijk gezegd vond ik de Full Black zonnepanelen, die nu op het dak liggen, ook een stuk mooier. Het pijnpunt was echter dat deze als geheel minder kilowattuur zouden opbrengen dan jullie in de originele offerte hadden berekend. Ik ben toen voor mezelf gaan rekenen en uiteindelijk zijn we samen tot de conclusie gekomen dat we dit verschil in opbrengst konden overbruggen door twee Full Black zonnepanelen extra te monteren. Vanuit het voortraject wisten we dat hier ruimte voor was op het dak en jij hebt vervolgens aangegeven dat jullie deze zonnepanelen kosteloos zouden bijplaatsen. Door pech met jullie bussen, konden jullie die dag niet installeren, maar ook hier heb je direct contact met ons opgenomen, uitgelegd wat er aan de hand was en gaf je direct aan dat jullie op een andere dag zouden langskomen.