Wanneer wij uw zonnepaneelsysteem hebben geïnstalleerd, de monteurs in de bus stappen en u de afrondende zaken heeft doorgesproken met onze adviseur is de kous niet af.
Sterker nog, de nieuwe zonnepanelen op uw dak zullen de komende 25 à 30 jaar op volle toeren gaan draaien. Het is aan ons om er samen met u hoogstpersoonlijk voor zorgen dat dit op een goede en veilige manier gebeurt. Hiervoor dient onze montagegarantie van 10 jaar en de uitgebreide afterservice die wij bieden.
Vandaag voegen we hier een hoofdstuk aan toe: de storingshulp voor uw zonnepanelen. Een blog en bijgevoegde manuals waarmee wij u duiding geven en tools bieden om – waar mogelijk – zelf als ‘servicemonteur’ op te treden bij een verstoring van uw zonnepaneelsysteem.
Storingshulp bij zonnepanelen: samen houden we uw systeem draaiend
Laten we allereerst duidelijk maken dat wij altijd voor u klaarstaan wanneer het gaat om uw zonnepanelensysteem. Zowel voor, tijdens als na de installatie van uw zonnepanelen bieden we u een helpende hand bij een (vermoedelijke) storing of eventuele andere problemen rondom uw zonnepaneelsysteem.
Onze logistieke afdeling staat altijd voor uw klaar en waar nodig komt er een servicemonteur bij u langs. Logisch voor ons, waardevol voor u en het beste voor uw zonnepanelen.
Dankzij het goede contact wat we – tot ver na de installatie van de zonnepanelen – hebben met onze klanten krijgen we veel feedback. En tussen deze feedback zit een veelgehoorde vraag: Hoe kan ik eventuele (kleine) verstoringen van mijn zonnepaneelsysteem zelf oplossen/herkennen? Dit is voor ons een belangrijke reden geweest om dit blog te schrijven. Wat gaan we in de volgende alinea’s aan informatie behandelen:
- Een korte en bondige uitleg van de belangrijke indicatoren op uw Enphase Envoy module, uw SolarEdge/Growatt omvormer of uw TP-link (Wifi extender).
- Bijbehorende links naar de handleidingen van deze modules.
- Verschillende oplossingen die u zelf kunt toepassen wanneer u een verstoring van uw zonnepanelen constateert.
De zonnepanelen op uw dak worden aangestuurd en leveren hun prestaties op basis van de modules (omvormers – Envoy/Q Relay) die wij in uw huis hebben geïnstalleerd.
Duiding over hoe u een storing in uw systeem kunt herkennen en een helpende hand op deze storingen op te lossen zijn daarom op hun plaats.
De Enphase Envoy module
Deze communicatiemodule – die in uw meterkast of bij de PV-verdeler is gemonteerd – geeft u in één oogopslag een pakket aan informatie over uw zonnepaneelsysteem en de werking hiervan. Cruciaal bij het lezen van deze informatie zijn de lampjes op deze module. Onderstaand volgt een overzicht waarin we uitleggen wat de betekenis is van deze lampjes en hoe u dient te handelen bij een eventuele verstoring van uw zonnepaneelsysteem
Lampje Netwerkcommunicatie
Dit lampje geeft aan of uw zonnepaneelsysteem (de Envoy module) verbonden is met de Enlighten omgeving (uw monitoring app).
Lampje is groen
Geen actie ondernemen. Wanneer dit lampje groen brandt, is er sprake van een werkende verbinding en hoeft u geen actie te ondernemen.
Lampje is rood-oranje
Actie ondernemen. Brandt het lampje rood-oranje, dan wekt uw zonnepaneelsysteem wél stroom op, maar is er een verstoring opgetreden in de verbinding met uw Enlighten omgeving. U kunt dit herkennen wanneer u de monitoring app opent en geen opbrengstgegevens ziet staan.
Check of uw eigen internetverbinding werkt en stabiel is. Is dit het geval loop dan naar de meterkast of uw PV Verdeler (bij de wasmachine) en schakel de aardlekautomaat / groep van uw zonnepaneelsysteem uit (hendeltje naar beneden). Schakel deze na één minuut weer in. Het systeem zal rebooten en de netwerkverbinding hersteld zich.
Lampje is uit
Actie ondernemen. Is het lampje uit dan wekt uw zonnepaneelsysteem wél stroom op, maar is er een verstoring opgetreden tussen de Envoy en uw eigen modem. Deze storing in uw zonnepaneelsysteem kan plaatsvinden als u uw modem vervangt of wanneer deze een defect heeft.
Er zijn twee mogelijke oplossingen. Wanneer er geen werkende internetverbinding is moet u aan de slag met uw eigen provider om deze te herstellen. Is er wel internet maar brandt het lampje niet, dan moet u ons bellen en komt er een monteur langs.
Lampje AP Modus
Dit lampje brandt alleen als er een directe verbinding met de Envoy wordt gemaakt d.m.v. de Toolkit app.
Dit gebeurt alleen wanneer onze monteurs de Envoy installeren of ermee aan de slag zijn. Buiten deze situaties om zal dit lampje niet branden en dus ook niet indiceren of uw zonnepaneelsysteem een storing heeft of niet.
Lampje Stroomproductie
Dit lampje indiceert of alle Micro Omvormers op uw dak werken en dus stroom produceren.
Lampje is groen
Geen actie ondernemen. Wanneer dit lampje groen brandt werken alle Micro Omvormers en is uw zonnepaneelsysteem op dit gebied storingsvrij.
Lampje is rood-oranje - bij voldoende daglicht
Geen actie ondernemen. Wanneer dit lampje rood-oranje brandt op het moment dat er buiten onvoldoende daglicht is, betekent dit dat het systeem logischerwijs geen stroom produceert. Er is in deze situatie dus geen sprake van een verstoring in uw zonnepaneelsysteem
Lampje is rood-oranje
Actie ondernemen. Wanneer het lampje gedurende de dag rood-oranje brandt betekent dit dat één of meerdere Micro Omvormers geen stroom produceren. Check dit in uw monitoring app. U kunt dit op twee manieren oplossen.
- Loop naar de aardlekautomaat/groep van de zonnepanelen en schakel deze uit. Schakel deze vervolgens na 1 minuut weer in en check na een uur in uw monitoring app of alle zonnepanelen weer stroom produceren.
- Is dit laatste niet het geval dan is er een storing in uw zonnepaneelsysteem aanwezig en dient u ons te bellen.
Lampje Micro Omvormers
Dit lampje indiceert of alle Micro Omvormers communiceren met de Envoy module.
Lampje is groen
Geen actie ondernemen. Brandt dit lampje groen dat is er geen sprake van een verstoring in het zonnepaneelsysteem. Alles werkt naar behoren.
Lampje is rood-oranje
Geen actie ondernemen. Brandt dit lampje rood / niet gedurende de avond en nacht dan staat het systeem uit, omdat er te weinig dag-/zonlicht is.
Lampje is rood-oranje bij voldoende daglicht
Actie ondernemen. Brandt dit lampje rood-oranje gedurende de dag dan is de communicatie met één van de Micro Omvormers onderbroken. Bel ons op en onze monteur komt langs om de storing in uw zonnepaneelsysteem verhelpen.
Knipperende lampjes
Wanneer één van bovenstaande lampjes knipperen kan dit twee dingen betekenen:
- Het zonnepaneelsysteem is aan het opstarten of er wordt een verbinding gemaakt tussen twee verschillende onderdelen in uw systeem (bijvoorbeeld de Envoy en de Micro Omvormer). Dit zal vaak in de in de ochtenduren voorkomen.
- Er wordt een scan gemaakt van of update uitgevoerd voor één of meerdere onderdelen van uw zonnepaneelsysteem.
De SolarEdge omvormer²
De centrale omvormer van SolarEdge (1 of 3 – fase) hangt vaak binnenshuis. Deze omvormer heeft drie verschillende lampjes met ieder hun eigen betekenis.
Groene lampje
Brandt dit lampje dan is er – u raadt het al – geen sprake van een verstoring in uw zonnepaneelsysteem. Er wordt volop stroom opgewekt. Knippert dit lampje dat betekent dat de omvormer aan het aan/uitschakelen is.
Rood lampje
Er is sprake van een verstoring in uw zonnepaneelsysteem. Neem direct contact op met ons en er komt een servicemonteur langs om u te helpen.
Blauw lampje
Het blauwe lampje heeft alles te maken met de netwerkcommunicatie van uw omvormer. Wanneer dit lampje niet brandt of knippert terwijl het groene lampje brandt dan produceert uw zonnepaneelsysteem gewoon stroom. U ziet in uw monitoring app echter geen opbrengstgegevens omdat er een netwerkstoring is.
Blauw lampje knippert
Knippert het blauwe lampje dan betekent dit dat de omvormer verbinding heeft met uw internet/modem, maar niet met de SolarEdge server. Check of dit probleem na 24 uur is opgelost. Is dit niet het geval, bel ons dan.
SolarEdge Omvormer
Uw omvormer kan op verschillende manieren verbonden zijn met het netwerk. Over de verbinding op basis van een TP-link (Wifi extender) komen we later dit blog te spreken. Daarnaast kan uw SolarEdge omvormer met een directe kabel zijn aangesloten op uw modem. Wanneer in dit geval het blauwe lampje niet brandt, moet u allereerst checken of de kabel goed in de omvormer en uw modem zit. Eventueel kunt u de kabel in een andere toegangspoort van uw modem steken. Gaat het blauwe lampje na verloop van tijd niet aan bel ons dan. Een servicemonteur komt u helpen.
De Growatt omvormer
Wanneer uw zonnepaneelsysteem werkt op basis van een Growatt omvormer is het eigenhandig constateren van een storing gemakkelijk. De Growatt omvormer heeft een statuslampje.
Dit lampje brandt groen wanneer het systeem actief is en zonnestroom opwekt. Wanneer het lampje rood brandt is er sprake van een storing in uw zonnepaneelsysteem en dient u ons te bellen. Brandt het lampje niet dan is sprake van een opstartend of afsluitend systeem – bijvoorbeeld in de ochtend en avonduren of op een zeer bewolkte dag.
Growatt omvormer – 1 fase
Growatt omvormer – 3 fasen
De TP-link
In sommige gevallen sluiten wij uw zonnepaneelsysteem met behulp van een TP-Link aan op uw Wifi netwerk.
Ook in deze TP-link kan een storing of defect optreden. In het geval van een dergelijke verstoring kunt u dit wederom checken aan de hand van uw monitoring app. In deze app zult u geen gegevens zien binnenkomen. Ziet u aan de hand van de groene lampjes op uw Envoy (Enphase) of omvormer (SolarEdge) dat het zonnepaneelsysteem wel stroom produceert, dan weet u dat er sprake is van een netwerkstoring.
Uitleg werking en oplossing
Wanneer uw Wifi extender of TP-link optimaal werkt zullen de lampjes aan de rechterkant van de cirkel allemaal branden. Is dit niet het geval dan kunt u de storing in uw zonnepaneelsysteem eenvoudig zelf herstellen.
Allereerst kunt u proberen de TP-link te resetten door middel van een smal object bijvoorbeeld een paperclip of een pen. Vervolgens kunt u met behulp van de handleiding⁴ uw TP-link opnieuw instellen. Daarnaast kunt u altijd proberen de aardlekautomaat/groep van de zonnepanelen – te vinden in de meterkast of bij de PV-verdeler – uit te schakelen gedurende een minuut. Door deze vervolgens weer aan te zetten zal het systeem opnieuw opstarten.
Vaak is een dergelijke verstoring in het zonnepaneelsysteem hiermee verholpen. Controleer na 2 à 3 uur of u weer opbrengstgegevens doorkrijgt in uw monitoring app. Wanneer beide handelingen niet toereikend zijn kunt u ons altijd bellen.
Heeft u zich wel eens afgevraagd wat de installatie van zonnepanelen u kost én oplevert? Wij staan u bij met persoonlijk en eerlijk advies.
Blogs
Brian Florea
15:37 17 Apr 24
Vanaf het eerste moment tot de afronding was is alles perfect verlopen. Een... slimme opstelling van de panelen op 2 kanten van ons dak zorgt dat we over de hele dag kunnen profiteren van de zon. Onze aansluiting heeft 1-fase. Door echt mee te denken kwam Kai met voorstel om de meterkast alvast voor te bereiden voor 3-fasen. Wanneer we ooit overstappen naar 3-fasen, hoeft niet alles opnieuw te worden aangelegd. Wij zijn er erg blij mee. Dat BestBuySolar gemiddelde van 5 sterren heeft leek bijna te mooi om waar te zijn. Maar wij kunnen bevestigen dat deze 5 sterren meer dan verdiend zijn. We zijn extra kritisch geweest. Kortom: alle beloften zijn waargemaakt. Ben je op zoek naar een professionele partij voor zonnepanelen? Ik kan persoonijk BestBuySolar aan iedereen aanraden.lees verder
Martin Kool
18:29 05 Apr 24
Zeer tevreden over het hele proces, van aanbieding tot en met de... installatie.Heel prettig contact met Kai in het voortraject en na installatie.Op de dag van installatie, zijn die jongens er flink tegen aan gegaan (harde werkers)Nette vriendelijke jongens die hun vak verstaan.Het systeem is keurig en professioneel geplaatst en ging direct stroom leveren.We zijn erg blij over de gang van zaken en bevelen dit bedrijf zeker aan.Heel hartelijk bedankt!!lees verder
Sjors Sjaarda
21:21 04 Apr 24
Heel tevreden over BestBuySolar. Goed geholpen en erg blij met de zonnepanelen.
Kees W
20:57 14 Mar 24
Na een overmatig aanbod aan offertes heb ik mijn keuze gemaakt bij... BestBuySolar.Na een prettig informatief gesprek is de opdracht dan ook gegeven voor het plaatsen van de panelen.Ervaring is, dat alles vlot en volgens gemaakte afspraken is uitgevoerd waarbij de contacten voor, tijdens en na het plaatsen van de panelen prettig zijn verlopen.lees verder
Robert Elenbaas
15:50 14 Mar 24
Zeer professioneel gewerkt met eigen personeel. Door externe omstandigheden... moest ik de installatiedatum twee keer naar later verplaatsen. Dat ging zonder morren in hele vriendelijke samenwerking met het uiterst prettig optredende backoffice (Viviane en Serina). Op de legdatum (schuine zonnepanelen op een plat garagedak) werd ook snel gewerkt door twee mensen die de panelen installeerden, en een ander die de meterkast heeft vernieuwd en de coordinatie deed. In ongeveer 4 uur was de hele klus (12 zonnepanelen) geklaard en werkte alles naar behoren. Contacten met de accountmanager waren ook uitstekend. Het was niet het goedkoopste bedrijf (ook niet het duurste) maar je krijgt waar voor je geld. Ik zal jullie aan iedereen aanraden.Robert Elenbaas - Hilversumlees verder
Remco Stam
18:56 03 Mar 24
Keurig alles op tijd en netjes geïnstalleerd. Ook toch nog wat last-minute... aanpassingen in de meterkast direct opgelost. Daags na installatie alles telefonisch met Hessel doorgenomen. Fijne ervaring met BestBuySolar!lees verder
Bart Batstra
19:31 02 Mar 24
Na bij verschillende bedrijven offertes te hebben opgevraagd voor zonnepanelen... kwamen wij per toeval uit bij BestBuySolar. Vanaf het eerste moment was het contact fijn, persoonlijk en kregen wij veel informatie.Het werd snel duidelijk dat BBS het contact en het informeren minstens zo belangrijk vond als de verkoop. Om deze reden voor BBS gekozen. De afspraken zijn allemaal keurig na gekomen en op de afgesproken dag en tijd stond het montageteam klaar. Vakkundige en vriendelijke mensen die de klus in no time hadden geklaard. Na een duidelijke uitleg over de aansluiting en de app hadden wij in 4 uur een top systeem! Wij zijn erg blij met BBS en raden hun iedereen aan!lees verder
Adiel Singh
17:45 29 Feb 24
Gister zonnepanelen laten plaatsen door BestBuySolar. De medewerkers gingen... uitermate vakkundig te werk bij zowel het voortraject, uitvoering en natraject. Een extra compliment naar Kai die ons door het hele proces heeft geïnformeerd en geadviseerd!lees verder
Renée Voortman
19:32 14 Feb 24
BestBuySolar was ons aangeraden door een vriend. Hij had met meerdere buren... zonnepanelen laten installeren, en zij waren allen zeer tevreden. Het contact werd gelegd, met een snelle opvolging en persoonlijk bezoek thuis. Alles doorgesproken en de dag erna hadden we een goede offerte in huis. Communicatie was helder en snel. De dag van installatie verliep goed; alle 32 panelen lagen binnen 1 dag, inclusief wallbox en nieuwe meterkast. Hele prettige en aardige mensen van het bedrijf. Super tevreden en ik raad ze van harte aan. Kan nu alles goed volgen op de bijbehorende app. Nu nog meer zon !lees verder
Bart Simons
09:38 09 Feb 24
Wat een fijne ervaring met BestBuySolar! Een bedrijf dat aandacht geeft aan de... klant. bart heeft alle tijd genomen om samen de beste systeemconfiguratie te bepalen en de producten die worden gebruikt toe te lichten. De installatie was al mogelijk binnen 3 weken na akkoord op de offerte. Ook op de dag zelf verliep alles vlekkeloos. De electricien heeft de PV-verdeler geinstallateerd en aanpassingen gedaan in de meterkast. De installateurs hebben de panelen bevestigd en ze hadden alle middelelen mee om dit op een veilige manier te doen (stijger en hoogwerker). Ik kan BestBuySolar dan ook zeker aanbevelen: een fijn en betrouwbaar bedrijf!lees verder
Jeroen van de Kraats
08:55 02 Feb 24
Heel fijn bedrijf! Nette offerte, snelle montage en keurige aftersales. Petje... af.lees verder
Eduard van Winsen
16:22 28 Jan 24
Prettig eerste oriënterend gesprek gehad met Bart, waarin goed is meegedacht en... geadviseerd. Ook daarna is de communicatie goed en soepel verlopen, evenals met de andere collega's. Ook het later nog doorvoeren van een kleine wijziging was geen enkel probleem. Installatie is netjes en zonder problemen verlopen. Alles naar wens en dus 5 sterren!lees verder
martin wijngaard
08:16 27 Jan 24
Panelen liggen er nu ongeveer een maandje op, zeer tevreden! Installatie is... allemaal keurig verlopen en het contact met Allard was ook super. Aanrader!lees verder
Cees van der Meer
11:51 25 Jan 24
Prima advies van Bart bij ons thuis. Op de juiste datum stond er een heel team... op de stoep dat deskundig aan de slag ging. Compliment voor de elektricien die de meterkast van 45 jaar oud perfect heeft gemoderniseerd. Klasse!lees verder
Ceren Kurt
08:44 09 Jan 24
Bart en zijn team zijn beste met zijn werk. Het team heeft op tijd gekomen en... netjes gewerkt. Zelfs de communicatie en klantenservice na de installatie zijn bevredigend. Ik raad BBS aan aan iedereen die op zoek is naar een goed en professioneel bedrijf met blije gezichten.lees verder
Willem Detmar
10:58 27 Dec 23
Ik geef niet gauw 5 sterren maar hier viel niets op aan te merken de uitleg van... Robin Bottenheft was heel kundig en goed te begrijpen. Over de technici ook niets dan lof ze weten wat ze doen nemen geen risico’s op het dak de elektricien werkte netjes en legde alles goed uit we zijn heel tevreden. Fam. Detmar.lees verder
duco abspoel
17:52 21 Dec 23
De persoonlijke aanpak van Bart van den Berg sprak ons het meest aan in... vergelijking met andere aanbieders. Hij was de enige aanbieder die de moeite nam om aan huis te komen en de mogelijkheden te inventariseren. De uitvoering van de werkzaamheden was met zorg en ook de nazorg (een boorfoutje in een muur herstellen) was snel en goed. Niets dan lof voor BestBuySolar en Bart.lees verder
Francesca J R
17:50 19 Dec 23
Keurig netjes, realistische prijs. Goed advies. Geen winstjagers, zoals bij... zoveel andere bedrijven, maar gewoon een eerlijk advies. Afspraken worden nagekomen, er wordt super netjes gewerkt. Ze liggen er inmiddels al bijna twee jaar, maar wij zijn heel erg tevreden met onze panelen.lees verder
Leeke Van Der Poel
16:54 10 Dec 23
November 2023Na een aantal bedrijven aan huis te hebben gehad, die even snel... zonder op dak te kijken een offerte voor zonnepanelen afgaven, zijn we via-via in contact gekomen met de heer Allard Tjon van Best Buy Solar.Duidelijke uitleg waarom welke keuze in ons geval het beste was. Ons huis heeft nl. een typisch dakvorm zodat het even puzzelen was om voor de panelen een goede spreiding over Oost- , Zuid- en Westzijde te krijgen. Dat is prima gelukt: er liggen nu 18 panelen.Allard Tjon was ook de eerste die serieus naar het dak keek en daar ter plekke maten opnam en zo gefundeerd kon adviseren waar en hoeveel panelen. Ook aan de omgeving besteedde hij goede aandacht (schaduw, trekken van kabels en consequenties van aanleg binnen en buitenshuis), resulterend in: ‘geen verrassingen tijdens de installatie’.Het geheel kwam vanaf het begin betrouwbaar over en de uitvoering was ook c.f. afspraak: snelle levering, nette installatie, veilig werken met stelling i.v.m. grote overstek van goot.Vragen werden snel en goed beantwoord.Prijsstelling was concurrerend: we zijn blij dat we de order gegund hebben aan BestBuySolar en niet aan een van de ”snelle” jongens met een standaard offerte zonder zich even in de situatie te verdiepen.Ine en Leeke van der PoelBredalees verder
K & S
14:28 01 Dec 23
Zeer tevreden met de service van BestBuySolar! Het gehele proces verliep zeer... professioneel en efficiënt, maar wat ons echt heeft verrast, is de uitmuntende afterservice. Heel erg bedankt Ger en Allard!lees verder
Rene Tensen
17:45 07 Nov 23
Allard en zijn team hebben fantastisch werk geleverd met de installatie van... zonnepanelen op mijn huis. sterk aanbevolen. Bestekoopsolar!lees verder
Bernard Berends
18:17 20 Oct 23
Erg goed bedrijf. Kundige en aardig mensen. Prima prijs/kwaliteit verhouding.... Zeker een aanrader!lees verder
Debbie Bastick
09:15 19 Oct 23
Zeer goede service, doen wat ze beloven met een heldere uitleg. Ik heb Best Buy... Solar bij anderen aangeraden!lees verder
Sabarish Sivakumar
09:51 08 Oct 23
Professionele service, concurrerende prijs en snelle installatie. Zou het ten... zeerste aanbevelen voor iedereen.lees verder
John van den Broek
14:33 27 Sep 23
Heb goede ervaringen met dit bedrijf. Beveel ze van harte aan. Vooral de... prijs/kwaliteit is prima in orde. Reageren snel.lees verder
John van den Broek
20:27 20 Sep 23
Heb goede ervaringen met dit bedrijf. Beveel ze van harte aan. Vooral de... prijs/kwaliteit is prima in orde. Reageren snel.lees verder
Leontine de Goede
11:25 16 Sep 23
Wij waren best lang op zoek naar een bedrijf voor zonnepanelen. Goede... ervaringen bij ons in de omgeving hebben ons bij Best Buy Solar doen uitkomen. Op 28 augustus zijn er bij ons 11 panelen op ons platte dak geplaatst. Wij zijn zeer te spreken over de werkwijze van Best Buy Solar. Het voortraject verliep heel plezierig. De jongens die de boel hebben geplaatst werkten zeer netjes en nauwkeurig. Rond 13.00 uur was de klus geklaard en wekten de panelen al energie op. Laat de zon maar schijnen. Dus…ben je je nog oriënteren, zoek dan niet langer en laat dit bedrijf je dak voorzien van zonnepanelen. Absoluut een aanrader.lees verder
Frans Koevoets
11:10 14 Sep 23
Tijdens het plaatsen was er een afwerkings dopje niet vast gezet. Contact... opgenomen met BestBuySolar en al na 2 dagen stond de montuur voor de deur en vroeg of het uitkwam om het dopje vast te zetten. Tijdens het vast zetten van het dopje heeft deze aardige monteur geheel belangenloos een aantal dakpannen vervangen en gekit. Super wat een service BestBuySolar bedankt. Mvg.Frans Koevoets Almerelees verder
Shelley Bousfield -Wanless
07:42 13 Sep 23
Op basis van Google-recensies heb ik BestBuySolar gebeld en ik werd niet... teleurgesteld door het aangeboden aanbod - 12 panelen, installatieteam en backofficeteam, ze boden geweldige service. Op de dag van installatie, 8 september 2023, vormde vanwege de indeling van mijn huis en de kabeltrajecten het brengen van stroom van de zonnepanelen naar de meterka's een aantal obstakels. Het team werkte echter samen om de mooiste en beste oplossing te vinden. Bedankt aan Michael, Tim, Noah en Celanyo ter plaatse, alles was netjes geïnstalleerd en werkte. Dank aan Ger voor de vele telefoontjes en het beantwoorden van al mijn vragen.lees verder
Robert Ferwerda
03:03 02 Sep 23
Wij waren op zoek naar zonnepanelen en kwamen terecht bij Best Buy Solar door... alle positieve referenties.Wij hebben online een offerte aangevraagd en kwamen in contact met Ger die bij ons thuis is geweest om één en ander door te spreken.Ger kwam rustig en professioneel over en heeft alles zeer gedetailleerd uitgelegd.Hierna stuurde hij ons de uitgewerkte offerte en wij zijn hiermee akkoord gegaan.Tot aan de plaatsing zijn wij goed op de hoogte gehouden over de lopende gang van zaken.Op de dag van plaatsing 31-08 kwamen de monteurs op de afgesproken tijd bij ons.Michael, Noah en Terrance zijn wat ons betreft een top Team die zeer goed op elkaar ingespeeld zijn en feilloos de klus geklaard hebben.Zij begonnen direkt met de voorbereidingen, Michael nam de aansluiting van de de apparatuur voor zijn rekening in de meterkast en de bekabeling die vanuit de kruipruimte aangesloten werd.Noah en Terrance begonnen meteen de voorbereidingen die op het dak nodig waren om de Zonnepanelen te plaatsen.De mannen werken snel en schoon en er blijft niets achter wat er op wijst dat er een klus heeft plaats gevonden alleen de mooie goedwerkende Zonnepanelen.Michael heeft ons uitgelegd en laten zien hoe alles werkt in de app en de installatie in de meterkast.Ger belde nog ter controle en om aan te geven hoe wij online de Zonnepanelen moesten aanmelden en of alles naar wens was en wij konden niets anders zeggen dan dat de plaatsing van BestBuySolar Zonnepanelen aan iedereen aan te raden is en zeker in ons geval als Michael, Noah en Terrance voor de klus komen!!lees verder
Rob Ciere
15:27 30 Aug 23
Wat ben ik blij dat wij voor Best Buy Solar gekozen hebben. De... aankoopbegeleiding is in een woord uitstekend, er wordt meegedacht en gedacht vanuit mogelijkheden. Het montageteam verstaat zijn vak en werkt echt bijzonder netjes, onze verwachtingen zijn ruimschoots overtroffen. Na montage is de vertegenwoordiger bij ons langs gekomen om bevestigd te krijgen dat we super tevreden zijn.Ik kan alleen maar zeggen: Best Buy Solar is een aanrader als je zonnepanelen overweegt.Mannen: We zijn echt heel blij, dank jullie wel!Rob en Mirjam - Almerelees verder
Geert-Emo Drenth
20:06 23 Aug 23
Wat een vrolijk en ontspannen team heeft BestBuySolar! Leuk!Daarnaast hebben... ze bij ons in sneltreinvaart zonnepanelen geplaatst, zowel qua doorlooptijd na de bestelling als qua montage van de panelen.Over 40 jaar ga ik zeker onderzoeken of het nog steeds zo'n prima club is ;-)lees verder
Pedro Humberto Mattiollo
07:33 23 Aug 23
Echt een aanrader.De installatie verliep snel en soepel en ik kreeg een nog... beter paneel dan het aanvankelijke kreeg.Verder was de ondersteuning van de verkoper en de administratie zeer goed.lees verder
Kamil
09:24 19 Aug 23
14 augustus zijn de zonnepanelen zijn ons geplaatst. Alles is perfect gegaan.... De monteurs waren met 4 uur klaar met de hele installatie. De gesprekken met Allard waren heel fijn, niet opdringerig zoals het bij sommige leveranciers wel het geval is. We hebben duidelijk en eerlijk informatie gekregen en een eerlijke offerte. De backoffice was ook altijd goed bereikbaar en vriendelijk bij onze vragen. We zijn heel tevreden !!!!lees verder
Rolf Boers
17:47 12 Aug 23
Wij zijn super tevreden. Het hele traject vanaf de eerste aanvraag voor een... offerte t/m de installatie en nazorg zijn heel prettig en vlot verlopen. Er werd vooraf goed overlegd wat onze wensen waren en er werd ook duidelijk uitgelegd wat mogelijk was op basis van onze specifieke situatie. Het team dat de installatie deed werkte netjes en ook zij overlegden goed. Toen tenslotte onze meterkast een verrassing bleek te bevatten waardoor niet meteen alle apparaten in huis het weer deden, is dit door BestBuySolar, ook al was dit voor hen overmacht, heel snel en heel schappelijk helemaal opgelost.Wij kunnen ze alleen maar van harte aanbevelen!lees verder
Brian Florea
16:49 02 Aug 23
Vanaf het eerste moment tot de afronding was is alles perfect verlopen. Een... slimme opstelling van de panelen op 2 kanten van ons dak zorgt dat we over de hele dag kunnen profiteren van de zon. Onze aansluiting heeft 1-fase. Door echt mee te denken kwam Kai met voorstel om de meterkast alvast voor te bereiden voor 3-fasen. Wanneer we ooit overstappen naar 3-fasen, hoeft niet alles opnieuw te worden aangelegd. Wij zijn er erg blij mee. Dat BestBuySolar gemiddelde van 5 sterren heeft leek bijna te mooi om waar te zijn. Maar wij kunnen bevestigen dat deze 5 sterren meer dan verdiend zijn. We zijn extra kritisch geweest. Kortom: alle beloften zijn waargemaakt. Ben je op zoek naar een professionele partij voor zonnepanelen? Ik kan persoonijk BestBuySolar aan iedereen aanraden.lees verder
eduard de wolf
13:43 02 Aug 23
De voorbespreking met Kai was bijzonder aangenaam en duidelijk. De monteurs... waren zeer deskundig en de werkzaamheden werden zeer netjes uitgevoerd. We zijn zeer tevreden over BestBuysolar. Alleen jammer dat ze geen zongarantie konden geven🌞🌞😏😏lees verder
Annelies Langelaar
20:15 17 Jul 23
Ontzettend tevreden. Scherpe offerte en de service is geweldig. We hadden een... schoorsteen die in de weg stond voor de zonnepanelen, maar we konden zelf geen loodgieter vinden. Toen heeft Ger een loodgieter voor ons geregeld. Op de dag zelf hadden ze achter ons huis geparkeerd maar hadden ze meteen bij de buurman aangebeld of dat oké was voor hem. Heel netjes. Ze hebben heel netjes gewerkt en de dag erna werd ik door Ger gebeld of alles goed was gegaan. Een dikke tien!lees verder
Sandra Hermans
05:53 11 Jul 23
Begin juni zonnepanelen op mijn platte dak laten leggen door BestBuySolar op... aanraden van een andere tevreden klant. Vooraf een bespreking gehad waarin ik al mijn vragen kwijt kon. Daarna via de mail ook goed contact gehad. Op de dag van de plaatsing stond een team op de stoep, ze stelden zich netjes voor en legde alles duidelijk uit. Aan het begin van de middag was alles aangesloten en opgeruimd (boven waar geboord moest worden was zelfs gestofzuigd :) ) en kon ik gaan genieten van de zon.Hele goede ervaring.lees verder
Monique van den Berge
18:56 06 Jul 23
Erg fijn contact toen wij een offerte wilde opvragen, geen druk of gepush, maar... gewoon een rustige, eerlijke uitleg en offerte. De plaatsing verliep ook soepel, binnen een ochtend zaten alle 12 de panelen erop en werden we in de middag meteen gebeld of alles goed was verlopen. Al met al dus een succes, top bedrijf!lees verder
Helene van Emmerik
14:47 15 Jun 23
Op 14 juni zijn er 28 zonnepanelen op ons dak gelegd tegen een redelijke prijs.... Nette jongens die goed met elkaar samenwerkten en de klus vlot en naar wens hebben geklaard. De dag erna heeft Patrick nog even gebeld om te vragen of alles goed is verlopen. Fijn hoe dat gaat bij Best Buy Solar 👍lees verder
G. Remigius
05:52 04 Jun 23
BestBuySolar Almere is een voortreffelijk bedrijf! Dit bedrijf maakt goede... overzichtelijke offertes en levert uitstekend werk en overleggen precies hoe ze het werk uitvoeren in goed overleg met de klant!!! Ik wilde uiteindelijk nog 3 extra panelen erbij hebben die niet makkelijk was uit te voeren maar de monteurs gingen voortvarend te werk. Ik wil langs deze weg dan ook de monteurs Michel en Gregory ontzettend bedanken! Ook wil ik Daniel en Kai voor hun goede overleg met mij extra te bedanken!BestBuySolar is sterk aan te raden om zonnepanelen uit te laten voeren!!!lees verder
Egon Alflen
16:05 31 May 23
Afgelopen week zijn 10 zonnepanelen geplaatst doorBestBuySolar. Wij zijn zéér... tevreden met het resultaat, helemaal super! Maar ook het voor- en na-traject is perfect verzorgd. Kai is kundig en betrouwbaar, alle gemaakte afspraken worden door hem én zijn collega’s tijdig en goed nagekomen. Je hoort wilde verhalen in “zonnepanelen-land” maar zakendoen met BestBuySolar is helemaal oké. Ik kan het iedereen van harte aanbevelen!lees verder
ashley lurks
14:20 03 May 23
Onwijs goede serviceAantal maanden gelden meerdere bedrijven benaderd en... kreeg weinig tot geen gehoor. Bestbuysolar belde snel om onze wensen te bespreken. Na een schatting offerte kwam er iemand langs die heel fijn alles nog even heeft uitgelegd en gekeken wat we nodig hadden.Na goed gesprek akkoord gegaan en konden we samen al snel tot een datum komen.De installatie is vorrige week geplaatst. Mega nette en professionele mensen hebben het geplaatst en geïnstalleerd waarna ze nog uitleg hebben gegeven toen ze klaar waren.In korte tijd hebben zij 12 panelen geplaatst en alles schoon en netjes achtergelaten.Bestbuysolar nu aan meerdere vrienden aangeradenlees verder
Chris Philipoom
14:32 19 Apr 23
De installateurs waren 3 man sterk en goed op elkaar ingespeeld.Ze kwamen met... goede oplossingen voor het installeren ban de panelen. Keurig en netjes werd alles geregeld. klantvriendelijk .Zeker een aanrader.!!lees verder
Marjolein de Vos-Bakker
11:41 15 Apr 23
Zeer tevreden over dit bedrijf. Informatie vooraf prima verzorgd, het plaatsen... van de panelen door een uitstekend op elkaar ingewerkt team. In korte tijd 12 panelen geplaatst en aangesloten.Kortom uitstekend werk, een aanrader!lees verder
Vincent Weller
19:42 11 Apr 23
Wat een geweldige service. Snel en vakkundig geplaats de 2 vakbekwame jongens... die nergens moeite mee hadden.Deze firma is bijzonder goed aan te raden.lees verder
Rico Balhari
20:48 07 Apr 23
Een hele goede ervaring gehad met BestBuySolar. Het contact vooraf was heel... prettig, alles werd duidelijk uitgelegd en ook de vervolgstappen waren helder. De installatie is netjes en vakkundig uitgevoerd door het team. Laat de zon maar flink schijnen nu.....lees verder
co verkerk
14:58 30 Mar 23
Vandaag onze zonnepanelen geïnstalleerd door BerstBuySolar.Wij zijn er blij... mee. Zeer prettig contact met Kai van de Wiel en met de monteurs. Men komt hun afspraken na en denken pro actief mee. Wij kunnen niet anders dan 5 steren geven.lees verder
Bernadette Hoebers
09:13 31 Aug 22
Wat een goed bedrijf is dit!Mocht je twijfelen, stop daar maar mee.Vanaf het... begin van de offerte aanvragen tot het einde na het plaatsen van de zonnepanelen is er duidelijkheid en snelheid. Tevens is er een goeie prijs en kwaliteit van de producten.De mannen die het geplaatst hebben zijn netjes en en werken goed samen. Na de levering wordt er nog terug gekoppeld of alles goed is gegaan en naar wens is en of ze je nog ergens mee kunnen helpen met de administratieve afhandelingen. Kortom een hele prettige ervaring.Allard en je team dank jullie wel.lees verder
Peter Brouwer
11:21 11 May 22
Zaken gedaan met Rutger en Allard van Bestbuysolar. Professioneel, punctueel en... met de juiste adviezen. Ik heb 29 Hyundai panelen van 400WP laten leggen. Deze zijn door een team van 4 man in een dag gelegd. Tip: zorg voor voldoende reserve dakpannen als bij schouwing gebleken is dat er risico op breuk is.lees verder
Abbes Slaby
17:22 04 May 22
Snelle en vakkundige installatie,ook de ondersteuning voor tijdens en na de... werkzaamheden waren top. Contact is altijd persoonlijk en direct.Na meerder offertes bleken zij naast de goedkoopste ook nog eens de beste producten te leveren. Het installatie team waren allemaal aardige en hardwerkenden jongens. Niet twijfelen, maar gewoon doen!lees verder
Marcel Steinbach
08:12 13 Apr 22
Prima bedrijfGeen poespas en verkooppraatjes maar gewoon doen wat ze beloven.... Goede duidelijke voorlichting. Ze komen voor de offerte eerst bij je kijken en hebben zich dan al via Google maps voorbereid. Ze werken volgens planning en de oplevering is snel en vakkundig binnen een aantal uur. Wij hebben 12 panelen van 400 WP laten plaatsen.Laat de zon maar schijnen dit jaar :-)lees verder
Manon Boonstra
16:19 07 Mar 22
Door alle hectiek in de energie wereld zijn wij op zoek gegaan naar een... leverancier in zonnepanelen. We zijn uitgekomen bij BestBuySolar en de service is super. Binnen no-time ontvingen wij een duidelijke, overzichtelijke en prijs vriendelijke offerte. Na akkoord zijn de panelen heel snel geplaatst! Wij zijn meer dan tevreden en de panelen zien er top uit! Wij zijn blij met deze investering en gaan ze met 3 jaar terugverdienen. In totaal hebben wij 27 panelen i.v.m. gas-loze woning.lees verder
